Menedzselt szolgáltatások
Teljes körű folyamatmenedzsment mérhető teljesítménnyel, jellemzően fix díjas konstrukcióban, a pénzügyi tervezhetőség érdekében.
A SWICON-nál teljes felelősséget vállalunk az Ön által kiválasztott üzleti vagy támogató folyamatok működtetéséért – a kezdeti felméréstől és átállástól kezdve, a napi operáción át egészen a folyamatos fejlesztésig.
Menedzselt szolgáltatásaink, amelyeket részletes feladatleírás (Statement of Work) alapján határozunk meg, ideális megoldást jelentenek azon vállalatok számára, amelyek szeretnék optimalizálni működésüket, csökkenteni a belső terheket, és SLA-alapú teljesítménymutatók révén teljes átláthatóságot és költségtervezhetőséget elérni.
Amit Nyújtunk
Üzleti folyamat értékelés és elemzés
- Teljes folyamat térképezés, szerepkörök és felelősségek lebontása
- Integrációs pontok és függőségek elemzése
Átvizsgálás és kockázatelemzés
- Kockázatok azonosítása a megfelelőség, teljesítmény és folytonosság területén
- Csökkentési stratégia és SLA keretrendszer tervezése
SLA-alapú szolgáltatásnyújtás
- Egyértelműen meghatározott és mérhető szolgáltatási szintek
- Rendszeres teljesítményértékelések / mérföldkő-jelentések és átláthatóság
Dedikált operatív csapat
- Teljes mértékben kezelt munkaerő a Swicon foglalkoztatásában
- Szolgáltatás Nyújtási Menedzser, mint egyetlen kapcsolattartó
Teljes körű projektmenedzsment
- Projektmenedzsment a tartományleírástól a teljes végrehajtásig
- Átállás és átalakítások kezelése, valamint átadás a termeléshez
Fő üzleti előnyök
✔️ Nincs létszámhatás
Minden erőforrás a SWICON állományában marad – nincs HR-adminisztráció, nincs létszámkorlát, nincs plusz belső teher.
✔️ Minimális belső menedzsmentigény
A napi működést és a csapat irányítását a SWICON végzi, így értékes belső erőforrások szabadulnak fel.
✔️ Tervezhető költségek
Fix vagy skálázható havi díjstruktúrák, amelyek igazodnak az Ön üzleti igényeihez.
✔️ Skálázhatóság és rugalmasság
A csapat könnyedén bővíthető vagy szűkíthető – nincs toborzási vagy leépítési késedelem.
✔️ SLA- és KPI-alapú riportálás
Valós idejű betekintés a teljesítménybe és a folyamatok hatékonyságába.
✔️ Iparági szaktudás
Bizonyított tapasztalat banki, SSC, közmű, telekommunikációs és biztosítási szektorokban.
✔️ Megfelelőség és kockázatcsökkentés
A folyamatok teljes összhangban működnek az Ön biztonsági, jogi és auditkövetelményeivel.
Tipikus Felhasználási Esetek
- IT Támogatás (Alkalmazáskezelés, Eseménykezelés)
- Pénzügyi és Számviteli Háttérszolgáltatás
- HR Adminisztráció és Támogatás
- Ügyfélszolgálat és Dokumentumkezelés
- Jelentéskészítés, Megfelelőségi Támogatás
Készen áll, hogy levegye a terhet a vállalkozásáról? A Swicon Menedzselt Szolgáltatásai segítségével engedje meg, hogy csapata arra koncentrálhassanak, ami igazán számít - az értékteremtésre és az innovációra!