Ha a „menedzselt szolgáltatás” kifejezésről elsőként az IT-támogatás jut eszébe, nem vagy egyedül. Sok vállalat kizárólag az informatikai feladatok esetén gondol kiszervezésre. Pedig a valódi potenciál ennél sokkal nagyobb.
A kis- és középvállalkozások (KKV-k) számára az informatika ma már nem csupán támogató szerepet tölt be – hanem az üzletmenet egyik legkritikusabb pillérévé vált. Egy elérhetetlen e-mail, egy lassú szerver vagy egy kibertámadás közvetlen pénzügyi veszteséget, rossz ügyfélélményt és reputációs kárt okozhat. Éppen ezért nem mindegy, milyen szinten működik az IT-üzemeltetés.
A digitalizáció mára nem lehetőség, hanem elvárás lett. Mégis, a projektek jelentős része elakad, túlköltekezik vagy nem hozza a várt eredményeket. Mi állhat a háttérben, ha a technológia adott, a szándék megvan, mégsem működik az átállás?